WIR SIND FÜR SIE DA
Hast du eine Frage zu deiner Bestellung, zur passenden Größe, einer Reparatur oder einem persönlichen Anliegen? Dann kontaktiere uns über das untenstehende Formular. Jede Nachricht wird persönlich gelesen und innerhalb von 24 Stunden beantwortet.
Atelier
Ihr Schmuck, Ihre Erinnerung
Bei Atelier X geht es um mehr als nur ein Schmuckstück. Es geht um die Momente, Menschen und Erinnerungen, die du bei dir tragen möchtest.
Deshalb beraten wir dich gerne persönlich. Von der Wahl der richtigen Größe und Fragen zu Garantie oder Service bis hin zur gemeinsamen Suche nach einem Schmuckstück, das deinen Wünschen entspricht. Auch wenn du gemeinsam mit uns etwas Besonderes zusammenstellen oder entwerfen möchtest, stehen wir dir gerne zur Seite.
Jedes Schmuckstück wird mit Sorgfalt gefertigt, damit es nicht nur heute schön ist, sondern Teil deiner ganz persönlichen Geschichte werden kann.
WIR SIND FÜR SIE DA
Häufig gestellte Fragen
Wie kann ich Kontakt aufnehmen?
Bei Fragen oder persönlichen Anliegen kannst du uns unter info@atelier-x.nl oder per Instagram-DM kontaktieren. Wir antworten persönlich auf jede Nachricht.
Bietet ihr eine Garantie?
Ja. Atelier X bietet 6 Monate Garantie auf Herstellungsfehler. Die Garantie deckt Mängel ab, die bei der Herstellung des Schmuckstücks entstanden sind. Schäden durch Gebrauch, normale Abnutzung oder unsachgemäße Pflege sind von dieser Garantie ausgeschlossen.
Bietet ihr Reparatur- und Serviceleistungen an?
Ja. Da unser Schmuck in unserer eigenen Werkstatt gefertigt wird, gibt es viele Möglichkeiten für Reparaturen und individuelle Anpassungen. Dazu gehören beispielsweise das Vergrößern oder Verkleinern eines Schmuckstücks, die Reparatur eines Armbands oder sogar die Umwandlung eines Beads-Armbands in ein Bangle.
Hast du einen besonderen Wunsch? Dann kontaktiere uns. Wir prüfen gerne persönlich, was möglich ist. Die Kosten hängen von der gewünschten Anpassung oder Reparatur ab.
Wann wird meine Bestellung versendet?
Bestellungen, die vor 15:00 Uhr aufgegeben werden, werden noch am selben Tag versendet. Dies gilt auch samstags. In den meisten Fällen wird deine Bestellung am nächsten Tag zugestellt.
Sobald deine Bestellung unterwegs ist, erhältst du eine Sendungsverfolgung, mit der du das Paket verfolgen kannst.
Hast du einen besonderen Wunsch für die Lieferung, zum Beispiel die Zustellung an eine Abholstation? Kontaktiere uns dann vor dem Versand. Wir prüfen gerne, was möglich ist.
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