NOUS SOMMES LÀ POUR VOUS AIDER
Vous avez une question concernant votre commande, la bonne taille, une réparation ou une demande personnalisée ? Contactez-nous via le formulaire ci-dessous. Chaque message est lu personnellement et reçoit une réponse dans les 24 heures.
ATELIER
Vos bijoux, votre souvenir
Chez Atelier X, il ne s’agit pas seulement d’un bijou. Il s’agit des moments, des personnes et des souvenirs que vous souhaitez garder près de vous.
C’est pourquoi nous sommes heureux de vous accompagner personnellement. Du choix de la bonne taille aux questions concernant la garantie ou le service, en passant par la recherche d’un bijou qui répond à vos envies. Et si vous souhaitez créer ou concevoir quelque chose de particulier avec nous, nous serons également ravis de vous accompagner.
Chaque bijou est fabriqué avec soin, afin qu’il ne soit pas seulement beau aujourd’hui, mais qu’il puisse faire partie de votre propre histoire.
NOUS SOMMES LÀ POUR VOUS AIDER
FAQ
Comment puis-je vous contacter ?
Pour toute question ou demande personnalisée, vous pouvez nous contacter à l’adresse info@atelier-x.nl ou par message privé sur Instagram. Nous répondons personnellement à chaque message.
Offrez-vous une garantie ?
Oui. Atelier X offre une garantie de 6 mois contre les défauts de fabrication. La garantie couvre les défauts apparus lors de la fabrication du bijou. Les dommages dus à l’utilisation, à l’usure normale ou à un entretien inadéquat ne sont pas couverts par cette garantie.
Proposez-vous des réparations et un service après-vente ?
Oui. Comme nos bijoux sont fabriqués dans notre propre atelier, de nombreuses possibilités de réparation et de personnalisation sont offertes. Il est notamment possible d’agrandir ou de réduire un bijou, de réparer un bracelet ou même de transformer un bracelet Beads en Bangle.
Vous avez une demande particulière ? Contactez-nous. Nous étudierons volontiers avec vous les possibilités. Le coût dépend de la personnalisation ou de la réparation souhaitée.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Les commandes passées avant 15 h sont expédiées le jour même. Cela s’applique également le samedi. Dans la plupart des cas, votre commande est livrée le lendemain.
Dès que votre commande est en route, vous recevez les informations de suivi afin de pouvoir suivre le colis.
Vous avez une demande particulière concernant la livraison, par exemple une livraison dans un point relais ? Contactez-nous avant l’expédition. Nous examinerons volontiers les possibilités.
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